愛兔福利社退換貨相關規範
退換貨服務
- 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （七天含假日）。在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本站可接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於鑑賞期(七天內)內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄回愛兔之家，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成，不得退貨)。
- 退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝，退換貨品已愛兔收到後確認產品之狀況後再進行後續換貨事宜。七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回愛兔協會，且以一次為限，收到產品後會於七日工作天內盡快為您處理
- 若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，未影響商品本身品質。
- 商品換貨條件需拍照存證，並依照實際狀況退回後予以確認，恕不接受未退回後之產品換貨要求。
- 換貨商品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用，除非為超出有效日期之產品可退回，已使用後恕不退換
退 / 換貨需知
- 如因愛兔疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，本站會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
- 若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)，則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。
- 可接受現場臨櫃退換貨。
商品不足轉儲值
- 當您的訂單已完成且付款，但出貨前發現其中某一兩樣商品不足時，會以轉儲值方式辦理。
- 志工會再取得您同意先將已有的產品出貨給您。並將差額儲值到您的線上帳戶。
- 您收到的發票內容為 (已出貨商品+儲值金金額 )。
- 儲值金金額數就是該訂單未出貨的金額。
- 您下次消費時可直接使用該儲值金來任意購買線上商品。
退款事宜
- 若是使用信用卡付款，將採用整筆退刷方式直接將扣除運費與金流費用後退回給您。
- 若是採用超商代收付款，我們會用轉帳方式直接將扣除運費與金流公司費用後的餘額款項退回給您。
- 若是採用超商收件並付款，我們會用轉帳方式直接將扣除運費與金流公司費用後的餘額款項退回給您。
- 為確保雙方權益，退款事宜均以金融機構轉帳或匯款為主，恕無法接受愛兔之家臨櫃退款。
- 所有退款均需扣除無法避免的運費(以實際支付費用計算)、行政與金流成本(NTD$50/筆)後，餘額全數退回。
有關商品瑕疵部分有任何意見或疑問時，請採用以下方式處理
客服信箱：service@rabbit.org.tw (請先提供問題以及產品照片至客服信箱)
專線：0922-560-178 ( 本機並無簡訊與信箱功能、請以直接通話為主)